Сьогодні електронна комерція стала дуже практичним способом покупки через Інтернет, і подорожі не стали винятком. Є сайти, на яких ставки дисконту не такі конкурентоспроможні, але вони забезпечують можливість оплати комфортними щомісячними внесками.
Такий випадок Despegar.com, заснованого в 1999 р. Аргентинським бізнесменом Роберто Сувіроном, який разом з іншими партнерами створив його, щоб уникнути довгих черг, які робляться при покупці рейсу літака.
Спочатку він був призначений виключно для продажу авіаквитків, але сайт був настільки успішним, що вже включає бронювання готелів, круїзи, оренду автомобілів та авансовий продаж квитків для таких парків, як Walt Disney Resorts та Universal Studios.
Яку ціну заплатити, щоб заощадити час, гроші та зусилля при придбанні квитків та уникнути всієї бюрократії, яка з цим пов’язана? У цій статті ми покажемо вам переваги та недоліки придбання квитків або відпускних пакетів через цей веб-сайт.
Переваги покупки на Despegar.com
1. Не потрібно стояти в черзі
Точно, зробити довгу чергу для покупки квитка на літак до Аргентини було те, що надихнуло Роберто Сувірона, оскільки він був у США, коли йому спало на думку створити платформу для швидкого та безпечного придбання квитків.
2. Квиток надходить на вашу електронну пошту
Щойно ви натискаєте, щоб підтвердити свою покупку, квиток на літак або бронювання майже відразу надходить на вашу електронну пошту без необхідності їхати до офісів авіакомпанії.
3. Засоби оплати
Залежно від банку, в якому у вас є ваша кредитна картка, ви можете оплатити свій літак або проїзний квиток терміном від 12 до 24 місяців без необхідності обробляти готівку.
4. Широкий вибір варіантів подорожей
Ви можете знайти безліч різноманітних туристичних напрямків по всьому світу цілодобово, 365 днів на рік; Він також пропонує вам послуги трансферу, страхування подорожей та обіцянку найкращої ціни.
5. Ви можете побудувати всю свою поїздку
Сайт пропонує вам можливість придбати квиток на літак, забронювати готель, здійснити круїз, взяти напрокат автомобіль і навіть забронювати або придбати квитки на різноманітні культурні та спортивні шоу.
6. Оренда будинку чи кімнати
Мода орендувати приватні будинки на короткий термін, що дозволяє користуватися зручностями та уникати безладу, що означає дістатися до готелю; сайт вже пропонує вам можливість орендувати житло за цим способом.
Недоліки покупки на Despegar.com
1. Абсолютна залежність від підключення до Інтернету
Як і в усьому, що передбачає перегляд веб-сторінок, ви повинні мати стабільне та безпечне зв’язок, інакше буде дуже важко або ризиковано отримати доступ до сайту для покупки; існує також ризик потрапити в крадіжку особистої інформації або потрапити в лапи хакери.
2. Проблеми в спілкуванні з кол-центром
Беручи в якості довідкових коментарів користувачів сторінки - особливо для придбання квитків на літак, - якщо ви помилилися в імені людини, яка збирається на посадку, або відбулася зміна дати поїздки, озбройтеся терпінням, оскільки дуже важко хтось відповість вам по телефону.
Оскільки це віртуальні покупки, немає жодного офісу, куди ви можете подати свою скаргу або вимагати повернення коштів.
3. Повернення коштів
Якщо з якихось причин вам доведеться скасувати або змінилися час або дата вашого бронювання, навіть якщо сайт погодиться повернути кошти, за словами користувачів сторінки, це займе місяці - якщо вони це роблять.
4. Немає зв'язку між авіакомпаніями та сторінкою
Якщо Despegar.com вніс будь-які зміни у ваш маршрут або чітко не вказав обмеження на придбаний вами квиток, або для багажу, або для кількості зупинок, або докладе зусиль, щоб заявити заявку в авіакомпанії, вони зверніться безпосередньо до сторінки.
Також може трапитися так, що якщо авіакомпанія (переважно бюджетні) скасує операції, вам доведеться знову купувати квиток на літак, щоб здійснити свою поїздку, і потерпіти справжній хаос, щоб вимагати та повертати вам кошти.
5. Збільшення ставок в останню хвилину
Привабливість цієї сторінки полягає в тому, що вона пропонує вам нижчі ціни, ніж безпосередньо в авіакомпанії або в готелях, але траплялося, що вони можуть робити додаткові збори або підвищувати тарифи без попереднього повідомлення.
Є погані коментарі щодо послуги з прокату автомобілів, оскільки після прибуття до пункту призначення вони беруть додаткові податки, які не були вказані; його обґрунтування полягає в тому, що "приймаючи умови та умови", ви усвідомлюєте, що ціни динамічні.
6. Час покупок проти годин роботи
Пам’ятайте, що це туристичне агентство он-лайн де ви можете придбати квиток або забронювати послугу цілодобово, це велика перевага Інтернету.
Але дуже ймовірно, що коли ви потрапите до прилавка, гроші вже зібрані, але квиток або бронювання ще не оформлено, оскільки ви повинні враховувати різницю в часі, робочих днях та забезпеченні банку-емітента.
Це лише деякі аспекти, які вам доведеться оцінити, купуючи або подаючи запит на послугу через Despegar.com, базуючись на відгуках клієнтів; одні з дуже хорошим досвідом, а інші - не дуже.
Що ми рекомендуємо, так це з’ясувати та порівняти, які інші веб-сайти пропонують вам ту саму послугу. Ви завжди повинні пам’ятати, що зміна імен чи дат може спричинити незручності, тому вибирайте пункт призначення, плануйте поїздку та… удачі!
Дивіться також:
- Перелік речей, які ви не можете взяти на літак
- Вибір місця для подорожі: Остаточний путівник
- 17 кроків для планування подорожі
